“Quebra meu coração ter que deixar este comentário, já que sou um membro elite platina e adoro o Marriott. Eu viajo muito, então fico em muitos hotéis e minha preferência é sempre Marriott. No entanto, isso precisa ser conhecido. As fotos serão fornecidas abaixo. No momento da verificação solicitei a roupa de cama para o sofá cama, saímos para jantar entretanto pensamos que quando voltarmos já estará tudo lá, estávamos cansados ​​de viajar. Não é grande coisa, acabei de descer para pegá-lo, quando abro o sofá-cama e é na roupa de cama que os maiores problemas começam a se desenrolar. a roupa de cama não estava limpa, tinha cabelo anterior e parecia manchas de suor e urina. O colchão tinha manchas de urina e cabelos também. Simplesmente não está limpo. Então a pia não escoará. Estávamos todos desempacotados e cansados, prontos para dormir. A última coisa que queríamos era fazer as malas e ter que mudar de quarto. Então, a próxima coisa, no elevador, há a programação do café da manhã listada, que é totalmente conveniente, diz que os fins de semana abrem até as 9h30. Depois de não dormir confortável por me sentir bem e sem limpeza, desci para a área de café da manhã às 9h pensando que tinha 30 minutos para o café da manhã para todos nós quatro. Não. O café da manhã terminou às 9h e não tínhamos conhecimento disso quando o horário afixado no elevador dizia 9h30. O tempo todo, uma coisa após a outra, coisa atrás de ruim. Eu não voltarei a este estabelecimento, e eu me senti como se não estivesse em um hotel de qualidade Marriott.”

“Eu tinha escolhido este lugar, 1. porque eles anunciaram um ônibus e eu chegaria tarde ao SAT, e 2. porque eles ofereceram café da manhã. Agora eu sei que estamos chegando em um ano de pandemia, mas esse é ainda mais um motivo pelo qual isso deveria ter sido resolvido e tratado naquele ano. Aqui está o que aconteceu, eu liguei para um ônibus para descobrir que eles não tinham um disponível e fui instruído a pegar um táxi no qual eles me reembolsariam (o que eles fizeram). O retrocesso foi café da manhã, cereais e aveia embalada, alguns barra de café da manhã, sem recipientes de leite para cereais e cafeteiras vazias. Tive que parar o cara da manutenção para pegar café e era óbvio que não era o seu trabalho. A recepcionista não estava na recepção, mas trancada em uma sala nos fundos. Já viajei o suficiente para saber se um hotel está tentando ou se eles simplesmente não se importam. Neste caso, o último parece ser verdade e as aparências são tudo o que é necessário para manchar a reputação de um lugar. Eu sei que não devo ficar em uma franquia Marriott e aqui está o porquê. É basicamente um acerto ou erro. Alguns proprietários para os quais a Marriott empresta esse nome levam isso a sério, e outros simplesmente não. Alguns percebem o que significa usar a marca de alguém. A responsabilidade, porém, recai sobre a Marriott, que ampliou seu mercado tão amplamente, que eles não parecem ter tanta supervisão. Deixe-me primeiro dizer que o Marriott costumava ser uma aposta certa para mim, mas com o tempo percebi que, se não houver um hotel carro-chefe, devo ficar longe.”