“Now this is a review on the spa and not the actual hotel itself. When I walked through the hotel itself it was nice and clean and smelt lovely but the spa is another story. I don’t like bad reviews either but 1) people need to be warned 2) I’ve written to the spa manager, Claire and got no response. I got to the spa and paid £25 for the ‘pleasure’. I have been in many spas and this is by far the worse. It’s genuinely dirty, the changing rooms and run down and are in desperate need of an update as well as a good clean. The water fountain in the changing rooms doesn’t work, the showers have no doors, under the lockers is all broken. Now for the actual spa itself, it’s not clean, there was kids swimming classes going on and taking over half the pool. You go to a spa to relax but how can you relax when there’s loud kids there? To be honest, with the dirtiness I couldn’t relax anyway. I tried the steam room, which again was so run down and again felt dirty with broken tiles and just genuinely grim. The sauna was the exact same. I stayed for around 40 minutes or so just because I wanted to try and relax but wasn’t possible as I felt like I was going to catch something. Never again. Be warned. Also I’d like to add the spa receptionist admitted ‘we get that a lot’ in regards to complaints and also ‘it’s in need of an update’ not mentioning names on here because I don’t want said individual to get in trouble. Ahora, esta es una revisión del spa y no del hotel en sí. Cuando caminé por el hotel en sí, era agradable, limpio y olía delicioso, pero el spa es otra historia. Tampoco me gustan las malas críticas, pero 1) la gente necesita ser advertida 2) Le escribí al gerente del spa, Claire, y no obtuve respuesta. Llegué al spa y pagué 25 libras por el "placer". He estado en muchos balnearios y este es, con diferencia, el peor. Está realmente sucio, los vestuarios están deteriorados y necesitan desesperadamente una actualización y una buena limpieza. La fuente de agua en los vestuarios no funciona, las duchas no tienen puertas, debajo de los casilleros está todo roto. Ahora, para el spa en sí, no está limpio, había clases de natación para niños y ocupaban la mitad de la piscina. Vas a un spa para relajarte, pero ¿cómo puedes relajarte cuando hay niños ruidosos allí? Para ser honesto, con la suciedad no podía relajarme de todos modos. Probé la sala de vapor, que nuevamente estaba muy deteriorada y nuevamente se sentía sucia con azulejos rotos y realmente sombría. La sauna era exactamente igual. Me quedé unos 40 minutos más o menos porque quería tratar de relajarme, pero no fue posible porque sentí que iba a atrapar algo. Nunca más. Ten cuidado. También me gustaría agregar que la recepcionista del spa admitió 'recibimos eso mucho' con respecto a las quejas y también 'necesita una actualización' sin mencionar nombres aquí porque no quiero que dicha persona se meta en problemas.”

“Currently a gym member, needs a deep deep clean, updating and friendlier staff. Gym equipment is ok but a bit small and crowded as soon as more than three people. For a " 4 "star hotel and the prices charged, I expect better. Cater more to kids swim classes than adults. Atualmente um membro da academia, precisa de uma limpeza profunda, atualização e funcionários mais amigáveis. O equipamento de ginástica é bom, mas um pouco pequeno e lotado, assim como mais de três pessoas. Para um hotel " 4 "estrelas e os preços cobrados, espero melhor. Atenda mais às aulas de natação para crianças do que para os adultos.”